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Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

QUEM É O RESPONSÁVEL DO TRATAMENTO DOS TEUS DADOS?

QUE TIPO DE DADOS PROCESSAMOS?

PARA QUE FINS PROCESSAMOS OS TEUS DADOS PESSOAIS?

QUAL É A LEGITIMIDADE PARA O TRATAMENTO DOS TEUS DADOS?

DURANTE QUANTO TEMPO VAMOS MANTER OS TEUS DADOS?

PARTILHAREMOS OS TEUS DADOS COM TERCEIROS?

QUAIS SÃO OS TEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECES OS TEUS DADOS?

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES

 

ÓSCAR LÓPEZ DE LA TORRE HIGUERA informa-o pela presente da sua política de privacidade aplicada aos dados pessoais.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS TEUS DADOS?

  • RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO: ÓSCAR LÓPEZ DE LA TORRE HIGUERA
  • NIF: 03927132C
  • Endereço: C/Pozo Dulce Nº15, 45165, San Martín De Montalbán, Toledo
  • E-mail: info@zetadrinks.com

QUE TIPO DE DADOS PROCESSAMOS?

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades que deseja desfrutar em qualquer momento, teremos de processar certos dados ou outros. Em geral, estes dados serão, dependendo do caso, os seguintes:

  • Os seus dados de identificação: nome, apelido, NIF, NIE ou número de passaporte, língua, país a partir do qual interage conosco, etc.
  • Dados de contacto: número de telefone, endereço postal, e-mail, etc.
  • Informações financeiras e transacionais: Detalhes do seu pagamento ou cartão, informações sobre as suas compras, encomendas, devoluções…
  • Ligação, geolocalização e dados de navegação (no caso de interagir conosco a partir do seu telemóvel, por exemplo).
  • Informação comercial se estiver inscrito na nossa newsletter.
  • Dados sobre os seus gostos e preferências.

Lembre-se que, quando lhe pedirmos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a alguma funcionalidade ou serviço do website, marcaremos alguns campos como obrigatórios, uma vez que são dados que precisamos de poder fornecer-lhe o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão.

Note que se optar por não nos fornecer estas informações, poderá não conseguir completar o seu registo como utilizador ou poderá não conseguir tirar partido desses serviços ou funcionalidades.

PARA QUE FINS PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Dependendo de como interage com o nosso website, processaremos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

  1. Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do Contrato de Compra e Venda

Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados principalmente para os fins de:

Contactá-lo em relação a actualizações ou comunicações informativas relacionadas com os produtos adquiridos, incluindo o envio de inquéritos de qualidade sobre os produtos fornecidos.

Gerir o pagamento dos produtos que adquire, independentemente do meio de pagamento utilizado.

Para ativar os mecanismos necessários a fim de prevenir potenciais fraudes contra si e contra nós próprios durante o processo de compra. Se considerarmos que a operação pode ser fraudulenta, este tratamento pode resultar no bloqueio da transação.

Para gerir possíveis devoluções depois de ter efetuado uma compra e para gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade dos diferentes produtos.


Para faturar e disponibilizar-lhe os bilhetes, faturas e qualquer outro documento que acredite o pagamento relativo às compras que efetuou na nossa Plataforma.

  1. Para atender aos pedidos ou solicitações que faz através dos diferentes meios incorporados na nossa Plataforma.

Só processamos os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver a sua candidatura ou pedido.

  1. Para a sua inscrição no website

No caso de decidir registar-se no nosso website, precisamos de processar os seus dados para o identificar como utilizador do website e dar-lhe acesso às suas diferentes funcionalidades, produtos e serviços que lhe são disponibilizados como utilizador registado. Pode cancelar a sua conta de utilizador registada, contactando-nos através do nosso departamento de Serviço ao Cliente.

  1. Para fins de marketing.

Na medida em que subscreva a nossa Newsletter, os seus dados pessoais serão utilizados para o envio periódico de newsletters da empresa.

Deve lembrar-se que pode cancelar a subscrição do boletim, em qualquer altura e gratuitamente, contactando-nos através do endereço electrónico do controlador de dados ou seguindo as instruções que lhe forneceremos em cada uma das nossas comunicações.

  1. Análise de usabilidade e qualidade para melhorar os nossos serviços (Cookies)

Se aceder à nossa Plataforma, informamos que processaremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para compreender como os utilizadores interagem com a nossa Plataforma e assim poder introduzir melhorias na mesma. Da mesma forma, realizamos por vezes ações e inquéritos de qualidade destinados a descobrir o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e a detectar as áreas em que podemos melhorar.

QUAL É A BASE LEGAL PARA PROCESSAR OS SEUS DADOS?

A base legal que nos permite processar os seus dados pessoais depende também da finalidade para a qual os processamos, pelo que encontraremos diferentes bases legais sob as seguintes finalidades:

  1. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra.

O processamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato de compra que nos liga a si. Compreendemos que o processamento destes dados é positivo para todas as partes envolvidas no pagamento de uma compra e, em particular, para si, uma vez que nos permite pôr em prática medidas adequadas para o proteger contra tentativas de fraude por parte de terceiros.

  1. Serviço ao Cliente.

Consideramos que temos um interesse legítimo em lidar com os pedidos ou questões que nos submete através dos vários meios de contacto existentes. Compreendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite atender devidamente e resolver as questões levantadas. Ao contactar-nos, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com o produto adquirido através da Plataforma, o processamento é necessário para a execução do contrato de compra. Quando a sua consulta está relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a processar os seus dados é o cumprimento das obrigações legais da nossa parte.

  1. Para o registro no website 

A base do seu consentimento quando se regista no nosso sítio web.

  1. Marketing

A base legítima para o tratamento dos seus dados para fins de marketing é o consentimento que dá.

Por exemplo, quando concorda em receber informações personalizadas por vários meios, quando consente em receber boletins informativos, ou quando concorda com a base legal para participar numa ação promocional.

A fim de lhe mostrar informações personalizadas, consideramos que temos um interesse legítimo em traçar o perfil das informações que temos sobre si (navegação, preferências ou histórico de compras) e dos dados pessoais que nos forneceu, tais como faixa etária ou língua, pois entendemos que o processamento destes dados também é benéfico para si, pois permite-lhe melhorar a sua experiência de utilizador e aceder a informações de acordo com as suas preferências.

  1. Análise de usabilidade e qualidade

Consideramos que temos um interesse legítimo em analisar a usabilidade da Plataforma e o grau de satisfação do utilizador, pois entendemos que o processamento destes dados também é benéfico para si, pois o objetivo é melhorar a experiência do utilizador e fornecer um serviço de maior qualidade.

POR QUANTO TEMPO VAMOS MANTER OS TEUS DADOS?

  1. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra.

Processaremos os teus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu e depois os prazos legalmente estabelecidos para o cumprimento das nossas obrigações fiscais. Em algumas ocasiões, só processaremos alguns dados até ao momento que decidires, como no caso dos dados de pagamento (cartão bancário) que nos tenhas pedido para armazenar para possíveis compras futuras.

  1. Serviço ao Cliente

Processaremos os teus dados durante o tempo necessário para tratar do teu pedido.

  1. Para o registro no website

Processaremos os teus dados enquanto for um utilizador registado (ou seja, até decidir cancelar a tua inscrição).

  1. Marketing

Processaremos os seus dados até que anule ou cancele a sua subscrição do boletim informativo. Se participar em atividades promocionais, guardaremos os seus dados durante um período de seis 6 meses após o fim da atividade.

Independentemente do facto de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, manteremos os seus dados devidamente armazenados e protegidos durante o tempo em que possam surgir quaisquer responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com os regulamentos em vigor num determinado momento. Uma vez expirado o prazo de prescrição em cada caso, eliminaremos os dados pessoais.

PARTILHAREMOS OS TEUS DADOS COM TERCEIROS?

A fim de cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, é necessário darmos acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos forneçam apoio nos serviços que lhe oferecemos e que são detalhados abaixo:

 

Além disso, informamos que estamos presentes nas seguintes redes sociais..: Facebook, LinkedIn, Twitter e YouTube, para manter os nossos seguidores informados sobre as notícias e serviços da empresa.

Pode aceder a estas redes sociais voluntariamente e através das ligações disponíveis no próprio sítio web ou acedendo diretamente e por conta própria a partir do seu navegador ou da aplicação instalada.

Deve saber que este website não é responsável pela utilização dos dados que estas redes sociais possam fazer. Contudo, quando estes dados são gerados na rede social e derivam de uma interação com a nossa conta oficial, seremos conjuntamente responsáveis pelo tratamento em conjunto com a rede social.

A criação de uma conta numa rede social por esta empresa não significa que tenha de consentir no tratamento dos dados sem primeiro se informar sobre o âmbito do tratamento.

Para consentir a nossa transferência deste website e o processamento dos seus dados, deverá ler atentamente a política de privacidade da rede social a que deseja aceder:

Desta forma, antes de clicar nos logótipos das redes sociais presentes no nosso website, pode informar-se e fazer um redirecionamento com conhecimento prévio do processamento dos seus dados e numa base voluntária.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECE OS SEUS DADOS?

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos.

Pode exercer estes direitos gratuitamente enviando-nos um e-mail para o nosso endereço info@zetadrinks.com, indicando simplesmente o motivo do seu pedido e o direito que deseja exercer.

Se considerarmos necessário identificá-lo, podemos pedir-lhe uma cópia de um documento que prove a sua identidade. Em particular, independentemente da finalidade ou da base legal sobre a qual processamos os seus dados, tem o direito de o fazer:

Peça-nos o acesso aos dados que temos sobre si.

Peça-nos que retifiquemos os dados que já temos sobre si. Note que, ao fornecer-nos ativamente as suas informações pessoais de qualquer forma, garante que estas são verdadeiras e exatas e compromete-se a notificar-nos de quaisquer alterações ou modificações às mesmas.

Peça-nos para apagar os seus dados na medida em que já não sejam necessários para os fins para os quais precisamos de os processar, tal como o informámos anteriormente, ou na medida em que já não tenhamos legitimidade para o fazer.

Peça-nos para restringir o processamento dos seus dados, o que significa que em certos casos poderá pedir-nos para pararmos temporariamente o processamento dos dados ou para os conservarmos mais tempo do que o necessário quando precisar deles. Se nos deu o seu consentimento para processar os seus dados para qualquer fim, também tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.

Receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina e transmiti-los a outro controlador de dados.

Além disso, quando o tratamento dos seus dados se baseia no nosso legítimo interesse, também tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados.

Finalmente, informamo-lo do seu direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo de proteção de dados relevante, em particular junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados  https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php 

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Podemos alterar as informações contidas nesta Política de Privacidade de tempos a tempos. Se o fizermos, notificá-lo-emos de várias formas através da Plataforma, ou notificá-lo-emos no seu endereço de correio electrónico quando a alteração em questão for significativa para a sua privacidade, para que possa rever as alterações, avaliá-las e, quando apropriado, opor-se ou anular a subscrição de qualquer serviço ou funcionalidade.

INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies e dispositivos semelhantes para facilitar a sua navegação na Plataforma, para saber como interage conosco e, em certos casos, para poder mostrar-lhe publicidade com base nos seus hábitos de navegação. Por favor, leia a nossa Política de Cookies para saber mais sobre os cookies e dispositivos semelhantes que utilizamos, a sua finalidade e outras informações de interesse.

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